Technik sollte den Alltag einfacher machen.
Stattdessen funktionieren Drucker, WLAN oder Computer plötzlich nicht mehr.
Der Drucker verbindet sich nicht.
Drucken oder Scannen funktioniert nicht, obwohl eigentlich alles richtig eingerichtet sein sollte.
Der Computer ist langsam oder zeigt Fehlermeldungen.
Programme starten nicht, Updates schlagen fehl oder das Gerät wird immer langsamer.
WLAN und Internet machen Probleme.
Die Verbindung bricht ab, einzelne Geräte verbinden sich nicht oder das Signal ist zu schwach.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Sie haben bereits vieles ausprobiert, kommen aber nicht weiter.
Genau deshalb unterstütze ich Sie persönlich – per Fernwartung oder vor Ort.
So arbeite ich.
Persönlich, verständlich und ohne unnötige Fachbegriffe.
Sie sprechen direkt mit mir.
Keine Hotline und kein Weiterleiten. Sie erklären mir das Problem und ich kümmere mich darum.
Das Problem wird direkt angeschaut.
Ich suche nicht nur nach einer kurzfristigen Umgehung, sondern nach einer sauberen Lösung.
Sie wissen, was gemacht wurde.
Ich erkläre verständlich, wo das Problem lag und worauf Sie künftig achten sollten.
Was ich für Sie übernehme
Alles, was nötig ist, damit die Technik läuft.
Computer & Laptops
Langsame Geräte, Fehlermeldungen, Updates, Programme und allgemeine Computerprobleme.
Drucker & Scanner
Einrichtung, WLAN-Verbindung, Drucken, Scannen und Verbindungsprobleme.
WLAN & Internet
Verbindungsabbrüche, schwacher Empfang, Router und Heimnetzwerk.
E-Mail & Microsoft 365
E-Mail-Konten, Outlook, Microsoft-Konten, OneDrive und Office-Programme.
Neue Geräte
Einrichtung von Computern, Laptops, Druckern und weiteren Geräten.
So läuft die Zusammenarbeit ab.
Unkompliziert, persönlich und ohne unnötigen Aufwand.
01 – Problem schildern
Sie schildern Ihre Situation und wir besprechen, wobei Sie Unterstützung brauchen.
02 – Termin vereinbaren
Wir klären, ob das Problem per Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort gelöst werden kann.
03 – Problem lösen
Ich prüfe die Ursache, behebe das Problem und erkläre Ihnen verständlich, was gemacht wurde.
Fernwartung oder bei Ihnen vor Ort
Ob per Fernwartung oder direkt bei Ihnen vor Ort – gemeinsam finden wir den passenden Weg, damit Ihr Problem schnell und unkompliziert gelöst wird.
Fernwartung
Viele Probleme lassen sich bequem per Fernwartung lösen. Ich verwende dafür TeamViewer und erkläre Ihnen die Verbindung Schritt für Schritt am Telefon.
Vor Ort
Ist ein Einsatz vor Ort sinnvoll oder gewünscht, komme ich gerne zu Ihnen.
Transparente Kosten
Der IT-Support wird ab einer Stunde verrechnet, danach erfolgt die Abrechnung im 15-Minuten-Takt.
Die Kosten richten sich nach dem konkreten Aufwand. Vor dem Einsatz erhalten Sie eine transparente Kosteneinschätzung, damit Sie wissen, womit Sie ungefähr rechnen müssen.
Kontakt
Beschreiben Sie kurz das Problem und nennen Sie die betroffenen Geräte. Ich melde mich persönlich bei Ihnen.